Política de datos
Vigente desde el 1 de diciembre de 2026 · Ley 21.719
Quién trata sus datos
GRUPO PISNERO SpA, RUT 77.777.777-7, Dirección por confirmar, Santiago. Para cualquier asunto de datos: osvacolijim@gmail.com.
Qué datos guardamos
Su nombre, RUT cuando lo necesitamos para un documento tributario, teléfono, correo, la dirección de su piscina, la clave del portón si nos la entrega, las fotos y las lecturas de cada visita, sus pagos y los mensajes que intercambiamos con usted.
Para qué
Para prestar el servicio de mantención contratado, cobrarlo, emitir el documento tributario que corresponde y responderle. No vendemos ni cedemos sus datos.
Con qué base legal
La ejecución del contrato de servicio. La emisión de documentos tributarios y su conservación responden a una obligación legal.
Cuánto tiempo
Un cliente sin visitas durante cinco años se anonimiza. Mientras tanto, cada dato dura lo que dice esta tabla, que es la misma que ejecuta el sistema cada noche.
| Posición del técnico en camino | 72 horas |
| Enlaces de seguimiento vencidos | 7 días después de vencer |
| Enlaces de portal revocados | 90 días |
| Intentos de acceso | 30 días |
| Efectos despachados del Outbox | 30 días |
| Mensajes y correos | 12 meses |
| Fotos de fachada | 90 días |
| Bitácora de accesos | 2 años |
| Visitas, reportes y evidencia | 5 años (revisión anual a mano) |
| Documentos tributarios | 6 años (obligación legal) |
| Invitaciones y enlaces mágicos | 30 días después de vencer |
| Actas de recepción firmadas | 5 años, con la evidencia de la visita |
| Avisos de la oficina ya leídos | 12 meses |
Con quién los compartimos
Con Transbank y MercadoPago para cobrar, con el proveedor de documentos tributarios para emitir su boleta o factura, con el proveedor de mensajería para escribirle y con Amazon Web Services, donde vive el sistema. Además, en las páginas públicas usamos servicios de Google para medir el sitio y protegerlo de fraude — vea el detalle en «Medición y protección contra fraude» más abajo.
Medición y protección contra fraude
En la portada y en las páginas de cada servicio usamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads para medir visitas y saber por qué canal nos contactan, y Google reCAPTCHA para distinguir personas de programas automatizados antes de abrir WhatsApp. Estas herramientas leen cookies e identificadores de su navegador —no los datos que usted escribe en un formulario— para reconocer su sesión y evaluar si el comportamiento es el de una persona o el de un bot. Google LLC actúa como encargado de estos tratamientos y, al operar desde Estados Unidos, puede procesar esta información fuera de Chile. Puede desactivarla bloqueando las cookies de terceros en la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). El área de clientes y las páginas a las que se llega por un enlace personal —portal de cliente, seguimiento de una visita, verificación de un folio, pago y acceso de técnicos— no cargan ninguna de estas herramientas.
Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos. Se ejercen en el canal de derechos y respondemos dentro de treinta días corridos.
Brechas
Si ocurre una vulneración que afecte sus datos, se lo comunicamos y lo informamos a la autoridad dentro de setenta y dos horas.